Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Daniela Leone
Courriel : daniela@e-leone.ch
Téléphone : +41 79 716 61 81

En tant que responsable suisse offrant des services à des personnes résidant dans l'Union européenne, la responsable n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au sens du RGPD, mais reste joignable à l'adresse ci-dessus pour toute question relative à la protection des données.

2. Quelles données sont collectées ?

2.1 Aucune collecte automatique sur les pages publiques

Le site n'utilise ni cookies de mesure d'audience, ni traceurs publicitaires, ni outils analytiques tiers (pas de Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, etc.). Aucun consentement préalable n'est donc requis pour la simple consultation du site.

2.2 Données techniques nécessaires au fonctionnement

L'hébergeur (Cloudflare) journalise temporairement, pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la date et l'heure de la requête, et l'URL consultée. Ces journaux sont conservés pour une durée courte et ne sont pas exploités à des fins de profilage par l'éditrice.

2.3 Données fournies volontairement lors d'un contact

Si vous prenez contact (par courriel, téléphone ou via une messagerie mentionnée sur la page de contact), les informations que vous communiquez (nom, coordonnées, contenu du message, éventuellement éléments concernant votre situation personnelle ou celle de votre enfant) sont collectées et conservées dans le seul but de répondre à votre demande et, si la relation se poursuit, d'organiser un accompagnement.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à une demande de contact, base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) et démarches précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) ; art. 31 nLPD pour la Suisse.
• Gérer la relation d'accompagnement (planification de séances, suivi, facturation), base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter les obligations légales et comptables, base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD ; art. 957 et suivants du Code des obligations suisse).
• Assurer la sécurité du site, base légale : intérêt légitime de l'éditrice et de l'hébergeur.

4. Données sensibles

Le coaching et le mentoring peuvent vous conduire à partager des informations personnelles relevant de votre vie privée (situation familiale, scolaire, professionnelle, santé psychique). Ces informations sont traitées avec une vigilance particulière, dans le cadre d'une obligation de confidentialité professionnelle. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord exprès, sauf obligation légale.

5. Durée de conservation

• Échanges préalables sans suite : 12 mois.
• Dossier client pendant la relation d'accompagnement : pour la durée du suivi.
• Données comptables et de facturation : 10 ans (art. 958f CO).
• Journaux techniques d'hébergement : durée définie par l'hébergeur (en général < 30 jours).

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont pas vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, strictement pour permettre le fonctionnement du service :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis / réseau mondial), hébergement web, stockage des médias, base de données du contenu. Cloudflare adhère au Data Privacy Framework UE–États-Unis et propose des options de localisation des données en Europe.
• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), fournisseur de la messagerie électronique : réception, envoi et stockage des courriels échangés à l'adresse daniela@e-leone.ch. Infomaniak héberge les données dans ses centres de données situés en Suisse.

7. Transferts hors UE / Suisse

Certains prestataires (notamment Cloudflare) sont susceptibles de traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : adhésion au Data Privacy Framework, clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou décisions d'adéquation reconnues par la Suisse.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès et de copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites légales ;
• droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif ;
• droit d'introduire une réclamation :
  • en Suisse : auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ;
  • dans l'Union européenne : auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence (en France : CNIL).

Pour exercer ces droits, écrivez à : daniela@e-leone.ch. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux outils de gestion, mots de passe robustes, sauvegardes régulières. Aucune transmission par Internet n'étant totalement infaillible, l'éditrice ne peut garantir une sécurité absolue mais s'engage à notifier toute violation de données personnelles présentant un risque, dans les délais prévus par la loi.

10. Mineurs

Les services proposés s'adressent en premier lieu à des adolescents et jeunes adultes. Lorsqu'un mineur est concerné, l'éditrice s'assure que les parents ou représentants légaux sont informés et que leur accord est recueilli pour le traitement des données personnelles strictement nécessaires à l'accompagnement.

11. Modifications de la présente politique

La présente politique peut être actualisée pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.